5.3. Quản lý Khảo sát & Thu thập Phản hồi

Bật/tắt khảo sát tự động, tạo bộ câu hỏi đánh giá, thiết lập thời gian gửi email và tùy chỉnh nội dung email mời khảo sát.

Cấu hình Bộ câu hỏi & Email Gửi Tự động

Thiết lập toàn bộ quy trình thu thập ý kiến đóng góp từ khách tham dự sau khi sự kiện kết thúc.

Thành phần	Chức năng & Hướng dẫn
Bật/Tắt Khảo sát	Nhấn nút "• Đã bật khảo sát" (góc trên trái) để chuyển đổi trạng thái Bật/Tắt.
Thời gian gửi tự động	Nhập số giờ vào ô "Gửi sau [26] giờ kể từ khi sự kiện kết thúc". Hệ thống tự gửi email mời khảo sát sau khoảng đó.
Đánh giá tổng thể 1–5 ⭐	Tích chọn "⭐ Hỏi điểm đánh giá tổng thể 1–5" để tự động chèn câu hỏi chấm sao tổng quan.
Thêm & Quản lý Câu hỏi	Bấm "+ Thêm câu hỏi" · Nhập nội dung câu hỏi · Chọn loại (Văn bản ngắn/dài, Lựa chọn) · Tích Bắt buộc hoặc bấm 🗑️ để xóa.
Mẫu Email Khảo sát	Dùng biến {{fullName}}, {{eventName}}, {{orgName}}, {{feedbackLink}} · Nhập tiêu đề thu hút · Chỉnh nội dung trong Rich Text Editor.

Khu vực Kết quả tổng hợp chỉ số đánh giá và hỗ trợ xuất dữ liệu phục vụ báo cáo.

Thành phần	Chức năng & Hướng dẫn
Số lượt Phản hồi	Tổng số mẫu khảo sát đã được người tham dự hoàn tất và gửi về (vd: 0 Phản hồi).
Tỉ lệ phản hồi	Tỷ lệ % số người hoàn thành khảo sát trên tổng số người nhận email mời.
Nút Xuất CSV	Nhấn "Xuất CSV" (góc trên phải khung Kết quả) để tải toàn bộ dữ liệu phản hồi dạng .csv (mở bằng Excel / Google Sheets).